Gestão do Conhecimento

Hoje o cenário é complexo, no mundo corporativo e na sociedade em geral. Num momento de rara
instabilidade, tudo muda muito rapidamente. Nesse contexto é um valioso recurso estratégico compreender como gerir o conhecimento. Não estamos falando de algo novo, já é mais do que obvio que o conhecimento desempenha papel central na história. Porém o diferencial está em aliar o conhecimento a uma gestão efetiva. A tecnologia da informação impulsiona isso tudo de forma nunca vista.

É mais do que justo considerar que todo o conhecimento da empresa. Seja do funcionário, dos processos, dos clientes ou mesmo das reclamações é posse legal e fundamental de uma empresa. A vantagem de gerir esse conhecimento é compartilhar com todos os colaboradores da empresa esse conhecimento. Potencializando de forma estupenda o desempenho geral da organização.

Cada vez mais a TI toma papel fundamental como meio para sucesso nessa estratégia findada em conhecimento. É um equilíbrio perfeito entre os processos da empresa e as pessoas envolvidas. É fundamental um sistema eficiente para a comunicação empresarial e a troca de ideias e experiências.

Isso facilita e incentiva as pessoas a se unir, a tomar parte de grupos e a se renovar em redes informais de aquisição e troca de conhecimento. Uma forma funcional de compartilhar problemas, perspectivas e principalmente soluções do dia-a-dia profissional.

No caso da Stikeman Elliot empregar o uso da gestão de conhecimento não podia ter sido mais correto. Já que a matéria prima de uma empresa de advocacia é em sua essência conhecimento. Seja ele dos casos bem sucedidos, de uma forma nova de encarar um caso antigo, de um cliente que apareceu na mídia com um dado novo, e por aí vai.

O uso da Intranet é fundamental. A grande parte do conhecimento necessária para manter as empresas competitivas no mercado e melhorar significativamente seus desempenhos já se encontra, em boa parte,
dentro das próprias empresas. Perdidas em labirintos de processos, depositado em banco de dados abandonados e fadada ao esquecimento. Isso reforça ainda mais a importância da gestão do conhecimento e não da simples criação de conhecimento.

A Intranet acaba virando um grande ambiente interno da empresa para dados. Se bem administrada e desenvolvida é uma forma objetiva de colocar alguma ordem na forma em que o conhecimento deve ser tratado.

Podemos afirmar que a importância da gestão de conhecimento é inegável. E temos que admitir que a gigante canadense de direito teve a escolha muito bem acertada. Uma implantação de uma Intranet gerente de conhecimento bem sucedida pode valer mais do que anos de investimento em pesquisas e novas formas de lidar com o mercado. Basta um pouco de paciência, boa vontade e empenho em transforma a própria energia desperdiçada da empresa em uma reserva poderosa para o futuro.